Legal / Data deletion

Thu hồi quyền và xóa dữ liệu

Cập nhật lần cuối ngày 14 tháng 08 năm 2026

Người dùng có thể ngừng PageCare nhận dữ liệu mới từ Facebook ngay lập tức và có thể yêu cầu xóa dữ liệu đã lưu theo quy trình dưới đây.

1. Thu hồi quyền truy cập Meta

1. Mở Facebook và vào Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt.
2. Mở mục Tích hợp cho doanh nghiệp (Business Integrations).
3. Chọn LOTESA - PageCare, sau đó chọn Gỡ.

Sau khi gỡ, Meta sẽ không cấp dữ liệu mới cho PageCare. Thao tác này không tự động xóa lịch sử đã lưu trên PageCare, vì doanh nghiệp có thể cần giữ lịch sử CSKH theo nghĩa vụ của mình.

2. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu PageCare

Gửi email đến hongphuckgh01@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu PageCare” và cung cấp:

• Email đăng nhập PageCare hoặc tên doanh nghiệp.
• Tên/ID tài khoản Facebook đã cấp quyền và ID các Page liên quan.
• Phạm vi cần xóa: liên kết Meta, dữ liệu Page, hội thoại, bình luận, CRM hoặc toàn bộ không gian làm việc.
• Một cách liên hệ để chúng tôi xác minh người yêu cầu có quyền đối với dữ liệu.

3. Thời gian xử lý

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn hoặc cần thêm thời gian để xác minh quyền sở hữu. Sau khi hoàn tất, người yêu cầu sẽ nhận xác nhận qua email.

4. Phạm vi xóa

Tùy yêu cầu hợp lệ, việc xóa có thể bao gồm thông tin tài khoản Meta cấp quyền, Page Access Token, liên kết Page, tin nhắn, bình luận, hồ sơ khách hàng, ghi chú và dữ liệu CRM. Dữ liệu bắt buộc phải giữ để chống gian lận, bảo vệ quyền lợi pháp lý hoặc tuân thủ kế toán có thể được hạn chế xử lý thay vì xóa ngay.

5. Dữ liệu trong bản sao lưu

Dữ liệu đã xóa khỏi hệ thống hoạt động có thể còn trong bản sao lưu luân phiên tối đa 30 ngày và không được dùng cho hoạt động kinh doanh thông thường trong thời gian này.