Legal / Terms

Điều khoản dịch vụ

Có hiệu lực từ ngày 14 tháng 08 năm 2026 · Cập nhật lần cuối ngày 14 tháng 08 năm 2026

Bằng việc cài đặt, truy cập hoặc sử dụng LOTESA PageCare, khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu sử dụng thay mặt doanh nghiệp, người sử dụng xác nhận mình có thẩm quyền chấp thuận và quản lý các Facebook Page được kết nối.

1. Phạm vi dịch vụ

PageCare cung cấp công cụ tập trung tin nhắn Messenger, bình luận, thông tin khách hàng và quy trình phản hồi cho các Facebook Page được cấp quyền. Tính năng, hạn mức Page, số tài khoản CSKH và mức sử dụng phụ thuộc gói dịch vụ.

2. Trách nhiệm của khách hàng

• Chỉ kết nối và vận hành Page mà khách hàng sở hữu hoặc được ủy quyền hợp pháp.
• Bảo vệ tài khoản PageCare, phân quyền nhân viên phù hợp và thông báo ngay khi nghi ngờ bị truy cập trái phép.
• Cung cấp thông báo quyền riêng tư cần thiết cho khách hàng cuối và có cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu.
• Tuân thủ Điều khoản nền tảng Meta, chính sách Messenger, pháp luật chống thư rác, quảng cáo và bảo vệ dữ liệu.

3. Hành vi bị cấm

Không được dùng PageCare để gửi tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu, lừa đảo, quấy rối, thu thập mật khẩu/OTP/thông tin thanh toán nhạy cảm, xâm phạm quyền riêng tư, vượt giới hạn nền tảng, né tránh cơ chế chống lạm dụng hoặc truy cập Page của bên khác.

4. Dịch vụ Meta và bên thứ ba

Facebook, Messenger và Meta Graph API do Meta vận hành độc lập. PageCare không kiểm soát thời gian hoạt động, giới hạn, thay đổi API hoặc quyết định khóa tài khoản/Page của Meta. PageCare không liên kết, đại diện hoặc được Meta bảo trợ.

5. Dữ liệu và quyền riêng tư

Việc xử lý dữ liệu tuân theo Chính sách quyền riêng tư. Khách hàng vẫn sở hữu dữ liệu kinh doanh của mình và cấp cho PageCare quyền xử lý giới hạn để cung cấp dịch vụ.

6. Thanh toán và giấy phép

Giá, chu kỳ thanh toán, hạn mức và chính sách hoàn tiền được thể hiện trong báo giá hoặc thỏa thuận mua hàng. Khách hàng không được chia sẻ, bán lại, can thiệp hoặc vượt qua cơ chế giấy phép và bảo mật của phần mềm.

7. Tạm ngừng và chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ khi phát hiện lạm dụng, rủi ro bảo mật, vi phạm chính sách nền tảng, không thanh toán hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khách hàng có thể ngừng sử dụng, thu hồi quyền Meta và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn công khai.

8. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, PageCare không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp do gián đoạn mạng, thay đổi từ Meta, nội dung do khách hàng gửi hoặc việc sử dụng trái phép tài khoản của khách hàng.

9. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi sản phẩm, pháp luật hoặc chính sách nền tảng. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi tại đầu trang.